Vastavalt Euroopa Liidu tarbijakaitseõigusele ja Eesti võlaõigusseadusele on sul õigus lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest, ilma et peaksid põhjust esitama.
Taganemistähtaeg
Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel päevast, mil sina või sinu poolt nimetatud kolmas isik (v.a vedaja) sai kauba füüsiliselt valdusesse.
Kui tellisid ühes tellimuses mitu kaupa, mis tarnitakse eraldi, lõpeb tähtaeg 14 päeva möödumisel päevast, mil said valdusesse viimase kauba.
Kuidas taganeda
Lepingust taganemiseks teavita meid enne taganemistähtaja lõppu selge avaldusega (nt kirjaga posti teel, faksi teel või e-postiga). Saad kasutada allpool olevat taganemisvormide näidist, kuid see ei ole kohustuslik.
E-post: info@relivee.ee
Postiaadress: Relivee OÜ, Eesti
Taganemisõiguse tähtajast kinnipidamiseks piisab, kui saadad taganemisavalduse enne taganemistähtaja lõppu.
Tagastamine
Pärast taganemisavalduse saatmist saada toode(d) tagasi viivitamata ja hiljemalt 14 päeva jooksul. Kaubatagastuse kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui toode on defektne.
Tooted tuleb tagastada originaalpakendis, kasutamata ja müügikõlblikus seisukorras. Tagastada ei saa tooteid, mis on avatud ja mida ei saa hügieenilistel põhjustel tagastada (nt avatud kosmeetikatooted), välja arvatud juhul, kui toode on defektne.
Raha tagastamine
Hüvitame kõik sinult saadud maksed, sealhulgas tarnekulud (välja arvatud lisakulud, mis tulenevad sellest, et valisid meie pakutud kõige odavama standardtarne asemel teistsuguse tarneviisi), viivitamata ja hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest.
Võime raha tagastamist edasi lükata kuni kauba tagasisaamiseni või kuni oled tõendanud kauba tagasisaatmist, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
Kasutame tagasimakseks sama makseviisi, mida kasutasid esialgse tehingu tegemisel, välja arvatud juhul, kui lepite sõnaselgelt kokku teisiti. Tagasimaksu eest ei võeta sinult tasu.
Taganemisvorm (näidis)
Alloleva vormi saab täita ja saata, kuid see ei ole kohustuslik:
Relivee OÜ, info@relivee.ee
Teavitan käesolevaga, et tagan järgmise kauba ostmise lepingust:
Tellitud: _______________
Kätte saadud: _______________
Tarbija nimi: _______________
Tarbija aadress: _______________
Tarbija allkiri (ainult paberkandjal teavitusel): _______________
Kuupäev: _______________
Küsimuste korral võta meiega ühendust: info@relivee.ee